כדי לשפר את חוויית הלקוח ולספק רמה גבוהה של נראות ושליטה, ABB ייעלה ופישטה את התהליך שלה להגשת ומעקב אחר בקשות אחריות עבור קווי המנוע של ABB ו-ABB Baldor-Reliance NEMA. לקוחות יכולים כעת להגיש בקשת אחריות ישירות, וכל חבר בצוות ABB, ממשרדי מחוז ועד מכירות ותמיכה טכנית, יכול לסייע בתהליך. עבור לקוחות, כניסה אחת מחברת את כל חווית המשתמש. כל לקוח הרשום ב-ABB Shop, Motor Connector או כל מערכת אחרת של ABB e-מסחר או שירות, כבר רשום למערכת תביעות האחריות. תהליך הקלט הפשוט מאפשר למבקשים לבחור במהירות מבין הסוגים הנפוצים ביותר של בקשות אחריות, ווידג'ט הסטטוס מאפשר ללקוחות לעקוב אחר הכרטיס לאורך כל התהליך. בנוסף, אפשרות תיבת סימון בקשה מאפשרת למשתמשים ליצור דוח PDF לאחר פתיחת תביעה, מה שמספק נראות ומעקב. כל הצדדים המעורבים בתביעה - לקוחות, משרדים מחוזיים וחנויות שירות - מקבלים הודעות סטטוס בגין אחריות 360- מעלות. כל מוצרי המנוע של ABB ו-ABB Baldor-Reliance מקבלים אחריות מפני פגמים בביצוע ובחומרים. רוב המוצרים מכוסים למשך 12 חודשים מתאריך ההתקנה או 18 חודשים מתאריך הייצור, המוקדם מביניהם. חלק מהמוצרים נושאים תקופת אחריות ארוכה יותר. ניתן למצוא מידע על אחריות דרך קישור זה, ברוב עלוני המנוע של ABB או ממשרדי מחוז ומרכזי שירות מורשים של ABB.